沈阳大学商学院教师夏天在《SAGE Open》2025年第3期合作发表题为“CSR Perception Type and Customer Extra-Role Behavior:The Mediating Mechanisms of Customer-Company Identification and Emotional Attachment”的研究论文。
《SAGE Open》是一本由国际知名学术出版社SAGE推出的跨学科开放获取(OA)期刊,覆盖社会与行为科学及人文学科的广泛领域,该期刊系SSCI一区期刊(JCR分区),在社会科学/交叉学科中排名56/271(2024年)。
企业履行社会责任的善举与顾客积极行为的交互结果是否是引领企业走向高质量发展的“催化剂”,一直是消费者行为领域关注的焦点。基于认知-情感加工系统理论构建企业社会责任感知对顾客响应影响的链式中介模型,聚焦于道德视域下不同类型企业社会责任感知对顾客响应的影响机制和作用效果。
研究结果表明,不同企业社会责任感知类型能够通过认知情-感双路径激发差异化的顾客响应。研究结论有助于企业明确不同社会责任的实施效果,通过与顾客构建互惠关系提升客户黏性,赢得良好声誉和道德资本,实现高质量可持续发展。
夏天,管理学博士、应用经济学博士后、沈阳大学商学院财务管理系系主任、副教授、硕士生导师。主要从事企业管理、审计理论与实务领域的研究。出版学术专著2部,在国内外期刊发表论文10余篇,主持辽宁省社会科学规划基金等课题5项,研究成果获辽宁省自然科学学术成果奖1项。